Консультирование, в том числе письменное консультирование, осуществляется должностным лицом контрольного органа в случае обращений контролируемых лиц и их представителей по следующим вопросам:
а) предмет и объект муниципального контроля в сфере благоустройства;
б) критерии отнесения объектов контроля к той или иной категории риска;
в) виды контрольных и профилактических мероприятий, проводимых в рамках муниципального контроля в сфере благоустройства, порядок их осуществления;
г) права и обязанности контролируемых лиц;
д) порядок досудебного обжалования.
Консультирование осуществляется должностным лицом контрольного органа по телефону, посредством видео-конференц-связи, на личном приеме либо в ходе проведения профилактического мероприятия, контрольного мероприятия.
Консультирование в письменной форме осуществляется в случае представления контролируемым лицом письменного запроса о предоставлении письменного ответа по вопросам консультирования.
В случае поступления в контрольный орган 2 однотипных обращений контролируемых лиц и их представителей консультирование осуществляется посредством размещения на официальном сайте контрольного органа в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" письменного разъяснения по соответствующему вопросу, подписанного уполномоченным должностным лицом.
Досудебное обжалование решений контрольного органа, уполномоченного органа, действий (бездействия) их должностных лиц осуществляется в соответствии с действующим законодательством, Положением о муниципальном контроле в сфере благоустройства.
Жалоба на решения контрольного органа, уполномоченного органа, действия (бездействие) их должностных лиц подается в контрольный орган способами, предусмотренными действующим законодательством, и подлежит рассмотрению следующими должностными лицами:
а) руководителем уполномоченного органа на решения уполномоченного органа, действия (бездействие) его должностных лиц;
б) заместителем руководителя контрольного органа на решения, действия (бездействие) руководителя уполномоченного органа;
в) руководителем контрольного органа на решения, действия (бездействие) руководителя контрольного органа, на решения, действия (бездействие) заместителя руководителя контрольного органа, а в случае непосредственного руководства деятельностью уполномоченного органа, на решения, действия (бездействие) руководителя уполномоченного органа.
Жалоба, поданная в досудебном порядке, подлежит рассмотрению в течение 8 рабочих дней со дня ее регистрации в подсистеме досудебного обжалования, за исключением случаев, установленных действующим законодательством.
Подача и рассмотрение жалоб, содержащих сведения и документы, составляющие государственную тайну или иную охраняемую законом тайну, осуществляется контрольным органом с учетом особенностей, установленных законодательством Российской Федерации о государственной и иной охраняемой законом тайне.